Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til Queen Of Peace senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@queenofpeace.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten gælder ikke på digitale produkter.
Retur
Ved retur er det kundens ansvar at pakke varen forsvarligt ind. Hvis varen modtages retur i defekt stand gives der ikke penge retur.
Kunden betaler for returfragt, og returpakker skal sendes til nedenstående adresse og ikke til pakkeshop. Husk at inkludere ordrenummer i din pakke.
Har du fortrudt et køb? I så fald kan du sende din ordre retur inkl. ordrenummer til mig.
Husk at pakke det forsvarligt ind, så den er intakt når den når frem til mig. Jeg modtager ikke ødelagte returprodukter.
Når du sende retur, skal du sende med omdeling til
Queen Of Peace
Lillevangen 3
4534 Hørve
Danmark
Vær opmærksom på at DAO ikke leverer til erhvervsadresser. Sendes den med omdeling til erhverv vil den blive leveret til pakkeshop. Det er dit ansvar at pakken bliver leveret korrekt, og vi afhenter ikke pakker ved pakkeshops.
OBS! Når vi modtager pakken retur kan der gå op til 7 dage før den bliver behandlet. Er du i tvivl, så er du velkommen til at skrive en mail på mail@queenofpeace.dk
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Varer som er plomberede må ikke være brudt/åbnet. Dette gælder blandt andet kortsæt. Er plomberingen brudt tages varen IKKE retur.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Betaling
Queen Of Peace modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Herudover med Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes, med mindre andet aftales pr. skriftlig aftale.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms. Der vil ikke blive pålagt yderligere gebyrer.
Queen Of Peace bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Normalt kan jeg få din pakke afsted indenfor 2-5 arbejdsdage, men der kan i perioder forekommelængere leveringstid på op til 7 dage.
Har du bestilt en pakke hvor der desværre har været en fejl i lagerstyringen, og et af dine produkter ikke er på lager giver jeg dig besked på mail.
Vi sender altid indenrigs GLS, hvor du kan vælge hjemmelevering eller levering til en pakkeshop. Har du spørgsmål eller ønsker til levering, så kontakt mig på mail@queenofpeace.dk.
En pakkeshop kan i travle perioder være fyldt, hvilket kan betyde, at din pakke bliver leveret til anden pakkeshop. Her fralægger jeg mig ansvaret, og håber på din forståelse.
Ikke afhentede pakker i pakkeshop
For pakker, som ikke afhentes hos pakkeshoppen eller ikke kan leveres pga. forkerte leveringsoplysninger fra kunden, forbeholder jeg mig retten til at debitere 35kr. for dækning af den ekstra returforsendelsesomkostninger som Queen Of Peace måtte have for dette.
Ønskes pakken gensendt, koster dette 39 kr. for pakkeshop / 59 kr. for omdeling til privat samt 35kr. For dækning af den ekstra forsendelsesomkostninger.
Reklamation
Ved ødelagte produkter, eller produkter som har fejl eller mangler skal du kontakte mig på mail@queenofpeace.dk - så finder vi en fælles løsning
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet, som fx en tabt krystal. Mister du din krystal fra dit smykke, betegnes det kun som reklamation såfremt du stadig har selve krystallen/perlen.
Queen Of Peace vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bedes du sende dine oplysninger på mail@queenofpeace.dk, så jeg kan overføre det aftalte beløb.
Priser
Jeg tager forbehold for fejl på hjemmesiden. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget det, er jeg ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
GDPR/Persondatasikkerhed
For at handle hos Queen Of Peace er der brug for følgende oplysninger:
Indsamlingen af disse oplysninger er nødvendige for at jeg kan levere dine varer til dig, disse oplysninger registreres og gemmes sikkert i vores system til fremtidige køb. Oplysninger som navn, adresse, land, telefonnummer og e-mail afgivet til Queen Of Peace bliver i forbindelse med afsendelse af din ordre delt med GLS. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger på dig.
Når der indsamles personoplysninger via hjemmesiden sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt, hvorfor jeg gemmer dine oplysninger i vores systemer, hvortil der ikke er adgang for uvedkommende uden for virksomheden.
Du kan altid blive informeret om de indsamlede personoplysninger ved at henvende dig på mail til mig på mail@queenofpeace.dk. Du kan altid gøre indsigelse med registreringen af dine oplysninger, disse rettigheder er du tillagt efter persondataloven, og du kan ligeledes i denne forbindelse henvende dig til mig på mail@queenofpeace.dk.